Dream Hotel Master é um jogo que tenta cativar os jogadores com a promessa de gestão de hotéis de cinco estrelas, mas acaba por se revelar uma experiência que não corresponde às expectativas. Ao iniciar o jogo, somos apresentados a uma premissa simples, gerir um hotel, melhorar os serviços, atrair mais clientes e expandir o negócio. No entanto, o que parece ser um título de simulação de negócios robusto acaba por ser um jogo de ritmo rápido com uma estrutura semelhante a jogos mobile, o que pode decepcionar os fãs do género. O jogo começa com uma mecânica bastante básica, onde apenas duas funções principais estão disponíveis, recepção e concierge. O recepcionista é responsável por fazer o check-in dos hóspedes e gerir os pagamentos, enquanto o concierge trata da limpeza dos quartos. À medida que progredimos, mais tarefas são adicionadas, como a gestão de pedidos de comida e bebida para os quartos. No entanto, apesar da adição de novas funcionalidades, o jogo não se desenvolve muito além deste ciclo básico.
O controlo das ações é feito através de toques nos ícones que representam as tarefas ou nos balões de fala dos clientes, que indicam o que eles querem. Este ciclo de jogabilidade é simples, mas mantém-se envolvente devido ao ritmo acelerado, que exige atenção constante. Além disso, há um limite de tempo para completar as tarefas, o que aumenta a pressão e a necessidade de uma gestão eficiente do tempo. Completar as tarefas dentro do limite de tempo recompensa o jogador com likes, o que se torna o objetivo principal de cada nível.
Infelizmente, o Dream Hotel Master revela várias falhas que comprometem seriamente a experiência de jogo. A mais notável é a fraca localização. É possível perdoar alguns erros gramaticais, mas a presença de palavras não traduzidas em alguns menus essenciais é inaceitável. Este problema é particularmente grave no ecrã de conclusão de níveis, onde deveria haver uma recompensa ou uma transição para a próxima fase, mas, devido à falta de tradução, o jogador fica sem saber o que está a acontecer. Além disso, há problemas técnicos evidentes, como a ausência de texturas em certas áreas do jogo, que resultam em bugs visuais. Por exemplo, os clientes podem desaparecer atrás de camadas invisíveis ao dirigirem-se à caixa registadora. Este tipo de problemas não só é visível durante o jogo, como é exibido nos vídeos promocionais na página da Steam, o que demonstra uma preocupante falta de atenção aos detalhes por parte dos desenvolvedores.
O problema mais frustrante, no entanto, é um bug que apaga o progresso do jogador sempre que o jogo é fechado. Embora o número de nível seja preservado, o jogador é forçado a repetir o tutorial cada vez que reinicia o jogo, tornando a progressão praticamente inútil. Este erro acaba por destruir qualquer senso de progresso ou satisfação que o jogador possa ter, especialmente após ter investido tempo a desbloquear novas máquinas e mecânicas. Em termos de apresentação, o jogo tem uma arte simpática, mas genérica, e a banda sonora é agradável, embora nada memorável. Existe algum potencial aqui para um jogo relaxante e divertido, mas, no seu estado atual, Dream Hotel Master está longe de ser a experiência de gestão de hotéis que poderia ser. A combinação de problemas técnicos e uma jogabilidade repetitiva fazem com que seja difícil recomendar este jogo, especialmente para quem procura um verdadeiro simulador de gestão.